Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden bist. Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, bieten wir dir die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch. Bitte lies unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch:
1. Rückgabefrist
Du hast 14 Tage ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung Zeit, um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe
Um eine Rückgabe zu akzeptieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden.
- Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung muss beigefügt sein.
3. Ausnahmen
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
- Hygieneartikel (z.B. Unterwäsche, Bademode), wenn sie geöffnet wurden
- Geschenkgutscheine
4. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, folge bitte diesen Schritten:
- Starte den Retourenvorgang im Fußmenü unter Service oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
- Gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
- Wir senden dir ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
5. Erstattung
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben und überprüft haben, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht, erstatten wir dir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3-7 Werktagen.
Oder wir werden dich erneut kontaktieren umd den Artikel umzutauschen, hierbei muss der Kaufpreis dem neuen Artikelpreis entsprechen
6. Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
7. Kontaktinformationen
Wenn du Fragen zu unseren Rückgabebedingungen hast oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns bitte:
- E-Mail: support@the-myth.de